リフォーム会社を選ぶための判断基準

リフォーム会社を選ぶ際の、全体的なチェックポイント見ていきましょう。

希望する工事分野の実績と得意不得意の確認

リフォーム会社にはそれぞれ「得意分野」があります。
水回りが得意、大規模な間取り変更（スケルトンリノベーション）に強い、デザイン性に定評があるなど、得意分野は会社ごとに様々です。
検討している会社が、希望する工事を過去に手掛けているか、公式サイトの施工事例などで確認するようにしましょう。

見積もりの明確さ

信頼できる会社の見積書は、項目が細かく、透明性が高くなります。
内訳が不透明な会社は、追加費用が発生するリスクが高まりますので、注意が必要です。

口コミや評判

実際に利用した人の声は、有力な参考になります。
ネット上のレビューだけでなく、知り合いにその会社でリフォームした人がいる場合は是非聞いてみてください。
聞く際は、金額や対応を含め、サービス全体について聞いてみるのがオススメです。

担当者とのコミュニケーション

リフォームには長い期間を要します。
レスポンスが早いか、意図を正しく汲み取ってくれるか、といった担当者とのコミュニケーションのしやすさも、ストレスのない家づくりには欠かせない要素です。

信頼できる担当者を見極めるチェックポイント

前述の通り、窓口となる「担当者」とのコミュニケーションは重要な要素です。
ここでは、担当者とのやり取りに関するいくつかのチェックポイントを紹介します。

ヒアリングの丁寧さと理解度

「どこを直したいか」だけでなく、「なぜリフォームしたいのか」「今の生活で困っていることは？」といった深い情報までヒアリングしてくれる担当者は信頼できます。
失敗しないためにライフスタイルの理解は重要で、そこを確認しようとする姿勢があるかを見極めましょう。

専門用語を使わない分かりやすい説明

建築業界には専門用語が多いですが、それをそのまま使うのではなく、一般の人にも分かる言葉に噛み砕いて説明してくれる担当者は、顧客目線を持っている証拠です。

デメリットやリスクに関する説明の有無

リフォームには、構造上の制約で「できないこと」や、解体してみないと分からない「追加費用のリスク」が必ず存在します。良い点ばかりでなく、こうしたマイナス面もしっかり説明してくれる担当者は、誠実であると言えます。

施工実績をチェックする【H2】

過去の工事写真やお客様の声で信頼度を判断【H3】

施工実績の豊富な会社は、多様な現場での経験から柔軟な提案ができます。
公式サイトの事例ページやSNSで「どんな工事をどんな現場で行ったか」を確認してみましょう。
写真だけでなく、実際のお客様の声やアフターサポート体制もチェックすると安心です。

見積もり内容と保証を確認する【H2】

見積書に「何が含まれていて、何が別費用なのか」を明確にしておくことが大切です。
保証期間が明記されているか、工事後のサポート体制があるかも必ず確認しましょう。